Neoflex_Company: FICO
На пороге рецессии Восточный экспресс банк в сотрудничестве с «Неофлекс» меняет подход к рискам
Продолжается проект создания многофункциональной универсальной программной аналитической платформы по работе с клиентами – к сервису по управлению лимитами по кредитным картам клиентов добавится возможность формирования для них предодобренных предложений. В условиях непростой рыночной ситуации, осложняющейся развитием рецессии в экономическе, Восточный экспресс банк ищет выход в перестройке стратегий системы управления рисками и оптимизации процессов работы кредитного конвейера.
Реагировать на первые признаки экономического спада банк начал заранее. В 2013 году в партнерстве с компанией «Неофлекс» в банке было запущено решение по автоматизации управления лимитами. Модернизация и оптимизация созданной архитектуры позволяет банку расширить имеющуюся функциональность и получить сервис для кросс-продаж своих продуктов. На данном этапе завершены аналитические работы, а к апрелю-маю 2015 года общее решение должно выйти в промышленную эксплуатацию, что позволит банку оперативно перестраивать рисковую политику в зависимости от текущей рыночной ситуации.
Для выполнения новой задачи специалисты компании используют тот же инструмент – промышленную систему управления рисками FICO Blaze Advisor. Они выполнят настройки системы, касающиеся, в том числе, лимитов, и разработают новую стратегию, в соответствии с которой будет осуществляться проверка клиентов, происходить формирование предодобренных предложений и выбор приоритетных, которые в данный момент целесообразно донести до клиента. Инструмент очень полезен тем, что позволяет производить сегментацию больших данных, это позволяет банку успешно применять его при работе с портфелем, в оффлайновых обработках клиентской базы. Значительную часть работ, связанную с интеграцией, подготовкой клиентской базы, а также началом использования нового типа данных – триггеров БКИ, банк выполнит самостоятельно.
Новое решение позволяет в пользовательском интерфейсе реализовать отбор клиентов на пересмотр лимитов и подготовку предодобренного предложения, используя различные фильтры – по дате последнего предложения, по событию, например, закрытию крупного кредита в другом банке. Таким образом, банк будет «держать руку на пульсе» клиентов, отслеживая все изменения, и оперативно учитывая эти сведения при подготовке следующего предложения клиенту. В рамках улучшения удобства использования системы и нового сервиса «Триггеры БКИ» будут реализованы доработки решения по пересмотру лимитов.
Универсальная программная платформа, обеспечивающая все маркетинговые активности банка, будет востребована сразу несколькими его подразделениями, включая Блок риски, структуры маркетинга, операционный и аналитический департаменты. При этом информация будет постоянно обновляться с учетом сведений БКИ. Платформа обеспечит высокую рентабельность бизнеса, скорость и качество принятия решений, точность прогнозирования показателей качества портфеля и объема резервов.
Алексей Кордичев, Директор Департамента контроля рисков, и.о. Председателя Правления «Восточного экспресс банка»: «Уже полтора года назад мы прекрасно понимали, что нужно готовиться к экономически неблагоприятному периоду. Поэтому инициировали ряд IT-изменений, способствующих упрочению положения банка на рынке и повышению гибкости его работы. Многое было сделано с точки зрения внедрения систем аналитики, скоринга, совершенствования других технологических процессов. Рынок сегодня диктует необходимость перехода от экстенсивного пути развития и работы с «холодными» базами – к интенсивному. Наладить более плотный контакт с потребителями банковских услуг нам помогает «Неофлекс». Очень скоро мы сможем предложить нашим клиентам такой уровень сервиса, что им, возможно, будет казаться, будто банк читает их мысли. Но это лишь результат планомерной и напряженной работы команды, состоящей из специалистов «Неофлекс», нашей IT-службы банка, архитекторов и бизнес-аналитиков».
Антон Лазебный, руководитель направления «Управление рисками» компании «Неофлекс»: «Решение, которое мы строим на базе передовой промышленной системы для управления рисками FICO Blaze Advisor, универсально, оно уже помогает банку выполнять задачи пересмотра лимитов, что повышает эффективность работы с собственными клиентами и увеличивает кредитный портфель. Кроме того, банку станут доступны такие функции, как сегментация клиентов для проведения маркетинговых акций и многоуровневая логика расчетов для формирования предодобренных предложений».
Справочная информация
Публичное акционерное общество "Восточный экспресс банк" (ПАО КБ "Восточный")
Один из ведущих игроков на российском финансовом рынке, лидер Восточной Сибири и ДФО по ключевым показателям. Отличительные черты банка – акцент на розничный бизнес (экспресс-кредиты в точках продаж и кредитные карты), а также широкое присутствие в регионах. Банк был основан в Благовещенске в 1991 году, в настоящее время численность его сотрудников составляет более 10 тысяч человек. Клиентская база составляет почти 3 млн. клиентов. По итогам 10 месяцев 2014 года банк занял 33-е место по размеру активов, 17-е место по объему привлеченных средств физлиц и 10-е место по объему кредитов физлицам в рэнкинге Banki.ru. Сайт www.express-bank.ru
Продолжается проект создания многофункциональной универсальной программной аналитической платформы по работе с клиентами – к сервису по управлению лимитами по кредитным картам клиентов добавится возможность формирования для них предодобренных предложений. В условиях непростой рыночной ситуации, осложняющейся развитием рецессии в экономическе, Восточный экспресс банк ищет выход в перестройке стратегий системы управления рисками и оптимизации процессов работы кредитного конвейера.
Реагировать на первые признаки экономического спада банк начал заранее. В 2013 году в партнерстве с компанией «Неофлекс» в банке было запущено решение по автоматизации управления лимитами. Модернизация и оптимизация созданной архитектуры позволяет банку расширить имеющуюся функциональность и получить сервис для кросс-продаж своих продуктов. На данном этапе завершены аналитические работы, а к апрелю-маю 2015 года общее решение должно выйти в промышленную эксплуатацию, что позволит банку оперативно перестраивать рисковую политику в зависимости от текущей рыночной ситуации.
Для выполнения новой задачи специалисты компании используют тот же инструмент – промышленную систему управления рисками FICO Blaze Advisor. Они выполнят настройки системы, касающиеся, в том числе, лимитов, и разработают новую стратегию, в соответствии с которой будет осуществляться проверка клиентов, происходить формирование предодобренных предложений и выбор приоритетных, которые в данный момент целесообразно донести до клиента. Инструмент очень полезен тем, что позволяет производить сегментацию больших данных, это позволяет банку успешно применять его при работе с портфелем, в оффлайновых обработках клиентской базы. Значительную часть работ, связанную с интеграцией, подготовкой клиентской базы, а также началом использования нового типа данных – триггеров БКИ, банк выполнит самостоятельно.
Новое решение позволяет в пользовательском интерфейсе реализовать отбор клиентов на пересмотр лимитов и подготовку предодобренного предложения, используя различные фильтры – по дате последнего предложения, по событию, например, закрытию крупного кредита в другом банке. Таким образом, банк будет «держать руку на пульсе» клиентов, отслеживая все изменения, и оперативно учитывая эти сведения при подготовке следующего предложения клиенту. В рамках улучшения удобства использования системы и нового сервиса «Триггеры БКИ» будут реализованы доработки решения по пересмотру лимитов.
Универсальная программная платформа, обеспечивающая все маркетинговые активности банка, будет востребована сразу несколькими его подразделениями, включая Блок риски, структуры маркетинга, операционный и аналитический департаменты. При этом информация будет постоянно обновляться с учетом сведений БКИ. Платформа обеспечит высокую рентабельность бизнеса, скорость и качество принятия решений, точность прогнозирования показателей качества портфеля и объема резервов.
Алексей Кордичев, Директор Департамента контроля рисков, и.о. Председателя Правления «Восточного экспресс банка»: «Уже полтора года назад мы прекрасно понимали, что нужно готовиться к экономически неблагоприятному периоду. Поэтому инициировали ряд IT-изменений, способствующих упрочению положения банка на рынке и повышению гибкости его работы. Многое было сделано с точки зрения внедрения систем аналитики, скоринга, совершенствования других технологических процессов. Рынок сегодня диктует необходимость перехода от экстенсивного пути развития и работы с «холодными» базами – к интенсивному. Наладить более плотный контакт с потребителями банковских услуг нам помогает «Неофлекс». Очень скоро мы сможем предложить нашим клиентам такой уровень сервиса, что им, возможно, будет казаться, будто банк читает их мысли. Но это лишь результат планомерной и напряженной работы команды, состоящей из специалистов «Неофлекс», нашей IT-службы банка, архитекторов и бизнес-аналитиков».
Антон Лазебный, руководитель направления «Управление рисками» компании «Неофлекс»: «Решение, которое мы строим на базе передовой промышленной системы для управления рисками FICO Blaze Advisor, универсально, оно уже помогает банку выполнять задачи пересмотра лимитов, что повышает эффективность работы с собственными клиентами и увеличивает кредитный портфель. Кроме того, банку станут доступны такие функции, как сегментация клиентов для проведения маркетинговых акций и многоуровневая логика расчетов для формирования предодобренных предложений».
Справочная информация
Публичное акционерное общество "Восточный экспресс банк" (ПАО КБ "Восточный")
Один из ведущих игроков на российском финансовом рынке, лидер Восточной Сибири и ДФО по ключевым показателям. Отличительные черты банка – акцент на розничный бизнес (экспресс-кредиты в точках продаж и кредитные карты), а также широкое присутствие в регионах. Банк был основан в Благовещенске в 1991 году, в настоящее время численность его сотрудников составляет более 10 тысяч человек. Клиентская база составляет почти 3 млн. клиентов. По итогам 10 месяцев 2014 года банк занял 33-е место по размеру активов, 17-е место по объему привлеченных средств физлиц и 10-е место по объему кредитов физлицам в рэнкинге Banki.ru. Сайт www.express-bank.ru
17.12.2014 в 14:30
комментироватьЭксперты «Неофлекс» установили систему принятия решения FICO Capstone Decision Accelerator, совместно с сотрудниками БАЛТИНВЕСТБАНКа выполнили настройку, а также провели обучение персонала банка навыкам работы с системой
В качестве программной платформы была выбрана система FICO Capstone Decision Accelerator, широко используемая банками всего мира, а за последние несколько лет хорошо зарекомендовавшая себя и на российском рынке. Ключевым требованием к системе являлась скорость принятия решения: весь бизнес-процесс рассмотрения заявки на автокредит должен был занимать не более одного часа.
Для установки системы и первичной настройки стратегии принятия решения были привлечены специалисты компании «Неофлекс». Одним из необходимых условий проекта внедрения системы FICO CDA являлось обучение сотрудников банка работе с программным обеспечением. После завершения внедрения фронт-офисной системы летом 2014 года банк самостоятельно скорректировал стратегию по автокредитованию с учетом новых параметров продукта и условий рисковой политики. Сотрудники компании «Неофлекс» помогли выполнить интеграцию FICO CDA в обновленный ландшафт банка, а также поддержали запуск комплексного решения по выдаче экспресс-кредитов на новые и подержанные автомобили в промышленную эксплуатацию.
Наталья Поздеева, заместитель председателя правления БАЛТИНВЕСТБАНКа: «При выборе партнера по внедрению мы руководствовались наличием у «Неофлекс» глубокой экспертизы в области внедрения систем принятия решений. Консультанты «Неофлекс» провели курс обучения сотрудников и разработали базовую кредитную стратегию по автокредитованию. После завершения внедрения фронт-офисной системы сотрудникам банка не составило труда самостоятельно доработать стратегию принятия решения в соответствии с актуальной рисковой политикой банка».
Антон Лазебный, руководитель бизнес-направления «Управление рисками» компании «Неофлекс»: «Проект в БАЛТИНВЕСТБАНКе интересен, прежде всего, тем, что банку было необходимо с самого начала использования системы научиться самостоятельно настраивать и дорабатывать стратегии, чтобы минимизировать время внесения изменений в будущем. Поэтому был выбран простой, но эффективный инструмент по настройке стратегии принятия кредитного решения – FICO CDA. Благодаря слаженной работе команды со стороны банка, пользователям системы удается в кратчайшие сроки адаптировать кредитные стратегии к условиям рынка».
О банке:
БАЛТИНВЕСТБАНК создан в декабре 1994. Сеть БАЛТИНВЕСТБАНКа состоит из шести филиалов и 42 дополнительных офисов, расположенных в пяти федеральных округах. Центральный офис банка находится в Санкт-Петербурге.
Сегодня БАЛТИНВЕСТБАНК развивается как универсальный банк, предоставляющий полный комплекс услуг юридическим и физическим лицам. Банк является одним из крупнейших российских универсальных банков.
В качестве программной платформы была выбрана система FICO Capstone Decision Accelerator, широко используемая банками всего мира, а за последние несколько лет хорошо зарекомендовавшая себя и на российском рынке. Ключевым требованием к системе являлась скорость принятия решения: весь бизнес-процесс рассмотрения заявки на автокредит должен был занимать не более одного часа.
Для установки системы и первичной настройки стратегии принятия решения были привлечены специалисты компании «Неофлекс». Одним из необходимых условий проекта внедрения системы FICO CDA являлось обучение сотрудников банка работе с программным обеспечением. После завершения внедрения фронт-офисной системы летом 2014 года банк самостоятельно скорректировал стратегию по автокредитованию с учетом новых параметров продукта и условий рисковой политики. Сотрудники компании «Неофлекс» помогли выполнить интеграцию FICO CDA в обновленный ландшафт банка, а также поддержали запуск комплексного решения по выдаче экспресс-кредитов на новые и подержанные автомобили в промышленную эксплуатацию.
Наталья Поздеева, заместитель председателя правления БАЛТИНВЕСТБАНКа: «При выборе партнера по внедрению мы руководствовались наличием у «Неофлекс» глубокой экспертизы в области внедрения систем принятия решений. Консультанты «Неофлекс» провели курс обучения сотрудников и разработали базовую кредитную стратегию по автокредитованию. После завершения внедрения фронт-офисной системы сотрудникам банка не составило труда самостоятельно доработать стратегию принятия решения в соответствии с актуальной рисковой политикой банка».
Антон Лазебный, руководитель бизнес-направления «Управление рисками» компании «Неофлекс»: «Проект в БАЛТИНВЕСТБАНКе интересен, прежде всего, тем, что банку было необходимо с самого начала использования системы научиться самостоятельно настраивать и дорабатывать стратегии, чтобы минимизировать время внесения изменений в будущем. Поэтому был выбран простой, но эффективный инструмент по настройке стратегии принятия кредитного решения – FICO CDA. Благодаря слаженной работе команды со стороны банка, пользователям системы удается в кратчайшие сроки адаптировать кредитные стратегии к условиям рынка».
О банке:
БАЛТИНВЕСТБАНК создан в декабре 1994. Сеть БАЛТИНВЕСТБАНКа состоит из шести филиалов и 42 дополнительных офисов, расположенных в пяти федеральных округах. Центральный офис банка находится в Санкт-Петербурге.
Сегодня БАЛТИНВЕСТБАНК развивается как универсальный банк, предоставляющий полный комплекс услуг юридическим и физическим лицам. Банк является одним из крупнейших российских универсальных банков.
03.12.2014 в 17:31
На конференции «Стратегия розничного прорыва», которую компания «Неофлекс» провела 10 июня 2014 г. в отеле Ararat Park Hayatt, эксперты банковского рынка и специалисты компании обменялись мнениями о возможностях дальнейшего изменения рынка розничного кредитования в России и обсудили варианты развития в данном сегменте
В мероприятии приняли участие свыше 60 участников, среди которых — топ-менеджеры банков, эксперты финансового рынка и представители прессы. Целью конференции стал обмен мнениями и обсуждение таких актуальных для рынка розничного кредитования тем, как проблема закредитованности населения, эффективность розничного бизнеса и применяемых рисковых стратегий кредитования, качественное управление кредитным портфелем, работа с просроченной задолженностью, технологические аспекты построения комплексных бизнес-решений.
Особое внимание участников круглого стола привлекло открывшее конференцию яркое выступление независимого эксперта Эльмана Мехтиева, представившего доклад «2014: где искать точки роста». Эксперт проанализировал основные причины спада на рынке розницы, среди которых, по его мнению, — высокие темпы роста потребительского кредитования, закредитованность определенных слоев населения, стагнация экономики и другие. В докладе была затронута тема свободных ниш в сегменте розничного кредитования, предложены реальные методы привлечения и удержания розничных клиентов за счет повышения прозрачности продуктов и услуг банков, отказа от недобросовестных практик, а также активной работы с жалобами.
Дальнейшее направление дискуссии задал директор направления «Фронт-офисные решения» компании «Неофлекс» Алексей Кирюшенков. Взяв за основу своего выступления мысль о возможностях развития для банков в сегменте розницы, он проанализировал реальные способы их достижения: спектр инновационных ИТ- и бизнес-решений, которые доступны участникам банковского рынка. Основываясь на текущих рыночных вызовах и ожиданиях банковского сообщества, компания «Неофлекс» предлагает для организации и развития розничного бизнеса комплексные решения, в основе которых успешно проверенные на практике собственные продукты компании — системы Neoflex FrontOffice, Neoflex Reporting и лучшие в специализированных сегментах отрасли технологии компаний-партнеров. Доклад Алексея основывался на успешных кейсах, которые вместе с «Неофлекс» прошли крупнейшие клиенты компании: Азиатско-Тихоокеанский Банк, НОМОС-БАНК, «Ренессанс Кредит», РН Банк, Росбанк, ЯР-Банк.
Руководитель направления «Управление рисками» компании «Неофлекс» Антон Лазебный и директор направления Neoflex Reporting Василий Кузьмин подробно раскрыли такие актуальные аспекты банковской розницы, как эффективное управление кредитным портфелем при помощи системы FICO Blaze Advisor и качественный анализ продаж кредитных финансовых продуктов, достигаемый за счет специально разработанного модуля системы Neoflex Reporting.
Успешным опытом внедрения и использования решений «Неофлекс» в своих финансовых учреждениях поделились приглашенные эксперты из банков-клиентов компании. Заместитель председателя правления ЯР-Банка Ольга Масловапредставила запущенный на днях в промышленную эксплуатацию проект по запуску кредитного конвейера Neoflex FrontOffice, руководитель управления развития технологий АТБ банка Татьяна Дюжева рассказала о масштабном внедрении Neoflex FrontOffice в комплексе с FICO CDA в Азиатско-Тихоокеанском Банке. Начальник департамента оценки розничных рисков Транскапиталбанка Сергей Таракановподелился высокой оценкой проекта по внедрению в банке FICO Capstone Decision Accelerator (CDA) – системы автоматизации принятия решения, позволяющую бизнес-пользователям быстро настраивать конкурентные кредитные стратегии.
Доклад партнера мероприятия компании IBM позволил взглянуть на автоматизацию сферы розничного кредитования с точки зрения поставщиков аппаратного и программного обеспечения: Евгений Пасичнюк, руководитель направления WebSphere RCIS, подробно остановился на подходе IBM к реализации в банках целей C-Level в эпоху цифровой экономики, среди которых — привлечение и сохранение клиентов, быстрые изменения, лучшее понимание, исполнение и прозрачность процессов.
Актуальность темы тенденций развития розничного рынка и возможных стратегиях, которые могут выбрать банки в его реалиях, вызвала живой отклик аудитории. Финалом конференции стала дискуссия, во время которой представители банков обменялись мнениями о способах решения задач по оптимизации бизнес-процессов и повышению качества обслуживания, удержания и приумножения клиентов, а также обсуждение в неформальной обстановке представленных в рамках деловой части успешных кейсов, опыт которых применим в бизнесе любого банка.
В мероприятии приняли участие свыше 60 участников, среди которых — топ-менеджеры банков, эксперты финансового рынка и представители прессы. Целью конференции стал обмен мнениями и обсуждение таких актуальных для рынка розничного кредитования тем, как проблема закредитованности населения, эффективность розничного бизнеса и применяемых рисковых стратегий кредитования, качественное управление кредитным портфелем, работа с просроченной задолженностью, технологические аспекты построения комплексных бизнес-решений.
Особое внимание участников круглого стола привлекло открывшее конференцию яркое выступление независимого эксперта Эльмана Мехтиева, представившего доклад «2014: где искать точки роста». Эксперт проанализировал основные причины спада на рынке розницы, среди которых, по его мнению, — высокие темпы роста потребительского кредитования, закредитованность определенных слоев населения, стагнация экономики и другие. В докладе была затронута тема свободных ниш в сегменте розничного кредитования, предложены реальные методы привлечения и удержания розничных клиентов за счет повышения прозрачности продуктов и услуг банков, отказа от недобросовестных практик, а также активной работы с жалобами.
Дальнейшее направление дискуссии задал директор направления «Фронт-офисные решения» компании «Неофлекс» Алексей Кирюшенков. Взяв за основу своего выступления мысль о возможностях развития для банков в сегменте розницы, он проанализировал реальные способы их достижения: спектр инновационных ИТ- и бизнес-решений, которые доступны участникам банковского рынка. Основываясь на текущих рыночных вызовах и ожиданиях банковского сообщества, компания «Неофлекс» предлагает для организации и развития розничного бизнеса комплексные решения, в основе которых успешно проверенные на практике собственные продукты компании — системы Neoflex FrontOffice, Neoflex Reporting и лучшие в специализированных сегментах отрасли технологии компаний-партнеров. Доклад Алексея основывался на успешных кейсах, которые вместе с «Неофлекс» прошли крупнейшие клиенты компании: Азиатско-Тихоокеанский Банк, НОМОС-БАНК, «Ренессанс Кредит», РН Банк, Росбанк, ЯР-Банк.
Руководитель направления «Управление рисками» компании «Неофлекс» Антон Лазебный и директор направления Neoflex Reporting Василий Кузьмин подробно раскрыли такие актуальные аспекты банковской розницы, как эффективное управление кредитным портфелем при помощи системы FICO Blaze Advisor и качественный анализ продаж кредитных финансовых продуктов, достигаемый за счет специально разработанного модуля системы Neoflex Reporting.
Успешным опытом внедрения и использования решений «Неофлекс» в своих финансовых учреждениях поделились приглашенные эксперты из банков-клиентов компании. Заместитель председателя правления ЯР-Банка Ольга Масловапредставила запущенный на днях в промышленную эксплуатацию проект по запуску кредитного конвейера Neoflex FrontOffice, руководитель управления развития технологий АТБ банка Татьяна Дюжева рассказала о масштабном внедрении Neoflex FrontOffice в комплексе с FICO CDA в Азиатско-Тихоокеанском Банке. Начальник департамента оценки розничных рисков Транскапиталбанка Сергей Таракановподелился высокой оценкой проекта по внедрению в банке FICO Capstone Decision Accelerator (CDA) – системы автоматизации принятия решения, позволяющую бизнес-пользователям быстро настраивать конкурентные кредитные стратегии.
Доклад партнера мероприятия компании IBM позволил взглянуть на автоматизацию сферы розничного кредитования с точки зрения поставщиков аппаратного и программного обеспечения: Евгений Пасичнюк, руководитель направления WebSphere RCIS, подробно остановился на подходе IBM к реализации в банках целей C-Level в эпоху цифровой экономики, среди которых — привлечение и сохранение клиентов, быстрые изменения, лучшее понимание, исполнение и прозрачность процессов.
Актуальность темы тенденций развития розничного рынка и возможных стратегиях, которые могут выбрать банки в его реалиях, вызвала живой отклик аудитории. Финалом конференции стала дискуссия, во время которой представители банков обменялись мнениями о способах решения задач по оптимизации бизнес-процессов и повышению качества обслуживания, удержания и приумножения клиентов, а также обсуждение в неформальной обстановке представленных в рамках деловой части успешных кейсов, опыт которых применим в бизнесе любого банка.
02.09.2014 в 13:03
На главном отраслевом мероприятии по проблемам просроченной задолженности, состоявшемся 4-6 июня 2014 г. в Москве, компания «Неофлекс» представила доклад об автоматизации работы с должниками на стадии soft-collection
По оценкам Банка России, в 2013 году банки списали безнадежную задолженность по кредитам на рекордную сумму 199 млрд руб., что на 57,4% выше, чем в предыдущем году, и эти показатели продолжают расти. Ведущие эксперты по работе с проблемными активами собрались, чтобы поделиться накопленной практикой в области работы с просроченной задолженностью юридических и физических лиц, обсудить текущую рыночную ситуацию и найти пути выхода из нее. Были затронуты острые вопросы модернизации технологий и инструментов по работе с проблемными активами, а также организационных и технологических изменений, которые необходимы для повышения эффективности «коллекшена».
В секции, посвященной технологиям и инструментам по работе с просроченной задолженностью физических лиц, выступил Антон Лазебный, руководитель направления «Управление рисками» компании «Неофлекс». Тема доклада – «Работа с должником на стадии soft-collection при помощи FICO Debt Manager в "Юниаструм Банке"». В первой части доклада говорилось об опыте, который накопила компания «Неофлекс» в части взыскания просроченной задолженности физических лиц. Антон в своем сообщении описал текущую ситуацию на рынке розничного кредитования, провел анализ причин неплатежей клиентов и сделал выводы о том, какие меры являются наиболее эффективными в вопросе увеличения сбора просроченной задолженности на стадии soft-collection. По его мнению, очень важным является гибкое и «умное» выстраивание очереди телефонных номеров при обзвоне, регулярный мониторинг работы операторов, а также применение collection-скоринга в вопросе сегментации должников.
Вторую часть своего доклада Антон Лазебный посвятил кейсу по проекту в «Юниаструм Банке», где за 5 месяцев было внедрено комплексное решение для автоматизации процесса взыскания просроченной задолженности. Несмотря на то, что в рамках проекта было автоматизировано несколько стадий, акцент в докладе был сделан именно на стадию телефонного взыскания. Основу программного комплекса, который настроили и внедрили специалисты «Неофлекс», составили система управления проблемными активами FICO Debt Manager (FICO DM) и система планирования звонков Neoflex Call Queue Manager (Neoflex CQM), отвечающая за «умное» выстраивании очереди звонков: кому, когда и на какой номер звонить, через какое время перезванивать при получении разных результатов попытки дозвона. По вопросам из зала, а также беседам в кулуарах форума, можно сделать вывод о том, что именно эта система вызвала наибольший интерес участников форума. Применение этого инструмента на проекте в «Юниаструм Банке» позволило настроить и гибко менять правила формирования очереди звонков, устанавливать временные интервалы между звонками в случае, если клиент недоступен или сбрасывает вызов, корректировать стратегии обзвона. Это дало увеличение общего количества попыток дозвона в 3 раза и увеличение количества соединений с операторами ― в 1,5.
Доклад вызвал живой интерес, что свидетельствует о востребованности опыта компании «Неофлекс» на рынке технологий и инструментов по взысканию просроченной задолженности. К настоящему времени свыше 20 банков выбрали «Неофлекс» в качестве поставщика услуг для решения задачи управления рисками в процессе розничного кредитования. Среди них Восточный экспресс банк, Русфинанс Банк, «Ренессанс Кредит», ВТБ24, РН Банк, Банк БФА, Яр-Банк, Транскапиталбанк, АТБ, «Юниаструм Банк», Балтинвестбанк и другие. В этих банках построены комплексные решения на базе продуктов компаний FICO и «Неофлекс».
01.09.2014 в 13:04
Компания «Неофлекс», постоянный участник и спонсор одного из самых престижных мероприятий для финансового сектора, в четвертый раз представила на форуме свои решения
27―29 мая 2014 г. в московском отеле «Рэдиссон Ройал» прошел XII Международный форум института Адама Смита «Розничные банковские услуги». Программа форума состояла из четырех тематических блоков, соответствующих различным направлениям развития розничного бизнеса: стратегия, клиент, продукт и каналы взаимодействия. Лидеры рынка обсудили вопросы, связанные с законодательными изменениями, сегментированием клиентов банка и повышением качества их обслуживания, управлением рисками, ДБО, развитием филиальной сети и др.
Доклад «Эффективность на кончиках пальцев» представил Олег Баранов, управляющий партнер компании «Неофлекс». Выступление было посвящено рассказу о четырех проектных бизнес-кейсах, в рамках которых компания решала задачи повышения эффективности различных направлений деятельности банков за счет внедрения инновационных ИТ-решений.
Были представлены четыре проекта, выполненные для разных по размеру, специализации и другим параметрам заказчиков: РН Банк (группа Renault-Nissan), ВТБ24, «Ренессанс Кредит» и Восточный экспресс банк.
Авто-банк с нуля. В недавно вышедшем на российский рынок РН Банке, входящем в группу Renault-Nissan, компания «Неофлекс» за 13 месяцев выполнила комплексный проект создания системообразующего для банка бизнес-решения по автокредитованию на основе линейки собственных продуктов Neoflex FrontOffice и решений компании FICO. На базе тиражного программного модуля «Автокредитование» был построен «Кредитный Конвейер», обеспечивающий подбор кредитного продукта, ввод и верификацию кредитных заявок, проведение различных проверок по внешним и внутренним источникам данных, планирование и подготовку к сделке, заключение договоров и выдачу кредитов, также были автоматизированы принятие кредитного решения и работа с просроченной задолженностью.
Нормативы за 3 месяца. В банке «Ренессанс Кредит», который является одним из ключевых клиентов «Неофлекс» с 2006 года, всего за 3 месяца была внедрена аналитическая система Neoflex Reporting для расчета обязательных нормативов в части достаточности капитала (H1) и получения 125 формы по новым требованиям ЦБ РФ от 1 июля 2013 года. Было автоматизировано получение 11 отчетов. Проект осложнялся несколькими факторами: 5-миллионный портфель кредитов, 18 млн счетов, четыре АБС.
Новая розничная ИТ-платформа. В банке ВТБ24 компания «Неофлекс» запустила в промышленную эксплуатацию одно из крупнейших на отечественном рынке интеграционных решений на базе Oracle SOA Suite, включающее в себя более 600 интеграционных компонентов и объединяющее свыше 20 систем банка в логически единое информационное пространство. Через созданный «Универсальный слой банковских сервисов» (УСБС) проходят все запросы информации о клиентах.
Управление лимитами по кредитным картам. Активная фаза проекта, который компания «Неофлекс» осуществила в Восточном экспресс банке, длилась менее 6 месяцев. В банке, имеющем 10-миллионный портфель кредитных карт, было автоматизировано гибкое управление лимитами на основе FICO Blaze Advisor и выполнена интеграция программного комплекса с информационными системами банка. Эксплуатация системы показала, что 50% благонадежных клиентов, которым был увеличен лимит, воспользовались предложением банка.
Форум Адама Смита широко известен в деловых кругах. В 2014 году в его работе приняло участие более 250 представителей крупнейших российских и иностранных банков, а также компаний, разрабатывающих специализированное ПО.
27―29 мая 2014 г. в московском отеле «Рэдиссон Ройал» прошел XII Международный форум института Адама Смита «Розничные банковские услуги». Программа форума состояла из четырех тематических блоков, соответствующих различным направлениям развития розничного бизнеса: стратегия, клиент, продукт и каналы взаимодействия. Лидеры рынка обсудили вопросы, связанные с законодательными изменениями, сегментированием клиентов банка и повышением качества их обслуживания, управлением рисками, ДБО, развитием филиальной сети и др.
Доклад «Эффективность на кончиках пальцев» представил Олег Баранов, управляющий партнер компании «Неофлекс». Выступление было посвящено рассказу о четырех проектных бизнес-кейсах, в рамках которых компания решала задачи повышения эффективности различных направлений деятельности банков за счет внедрения инновационных ИТ-решений.
Были представлены четыре проекта, выполненные для разных по размеру, специализации и другим параметрам заказчиков: РН Банк (группа Renault-Nissan), ВТБ24, «Ренессанс Кредит» и Восточный экспресс банк.
Авто-банк с нуля. В недавно вышедшем на российский рынок РН Банке, входящем в группу Renault-Nissan, компания «Неофлекс» за 13 месяцев выполнила комплексный проект создания системообразующего для банка бизнес-решения по автокредитованию на основе линейки собственных продуктов Neoflex FrontOffice и решений компании FICO. На базе тиражного программного модуля «Автокредитование» был построен «Кредитный Конвейер», обеспечивающий подбор кредитного продукта, ввод и верификацию кредитных заявок, проведение различных проверок по внешним и внутренним источникам данных, планирование и подготовку к сделке, заключение договоров и выдачу кредитов, также были автоматизированы принятие кредитного решения и работа с просроченной задолженностью.
Нормативы за 3 месяца. В банке «Ренессанс Кредит», который является одним из ключевых клиентов «Неофлекс» с 2006 года, всего за 3 месяца была внедрена аналитическая система Neoflex Reporting для расчета обязательных нормативов в части достаточности капитала (H1) и получения 125 формы по новым требованиям ЦБ РФ от 1 июля 2013 года. Было автоматизировано получение 11 отчетов. Проект осложнялся несколькими факторами: 5-миллионный портфель кредитов, 18 млн счетов, четыре АБС.
Новая розничная ИТ-платформа. В банке ВТБ24 компания «Неофлекс» запустила в промышленную эксплуатацию одно из крупнейших на отечественном рынке интеграционных решений на базе Oracle SOA Suite, включающее в себя более 600 интеграционных компонентов и объединяющее свыше 20 систем банка в логически единое информационное пространство. Через созданный «Универсальный слой банковских сервисов» (УСБС) проходят все запросы информации о клиентах.
Управление лимитами по кредитным картам. Активная фаза проекта, который компания «Неофлекс» осуществила в Восточном экспресс банке, длилась менее 6 месяцев. В банке, имеющем 10-миллионный портфель кредитных карт, было автоматизировано гибкое управление лимитами на основе FICO Blaze Advisor и выполнена интеграция программного комплекса с информационными системами банка. Эксплуатация системы показала, что 50% благонадежных клиентов, которым был увеличен лимит, воспользовались предложением банка.
Форум Адама Смита широко известен в деловых кругах. В 2014 году в его работе приняло участие более 250 представителей крупнейших российских и иностранных банков, а также компаний, разрабатывающих специализированное ПО.
01.09.2014 в 11:23
Компания «Неофлекс» успешно выполнила в РН Банке комплексный проект по созданию информационной платформы для развития автокредитования на базе собственного продукта Neoflex FrontOffice и решений компании FICO
РН Банк является совместным предприятием Альянса Рено-Ниссан (60%) и Группы Юникредит (40%). РН Банк предлагает финансовые продукты и сервисы частным клиентам и дилерам для содействия приобретения и использования автомобилей Альянса в России. Автоматизация сквозного бизнес-процесса кредитования покупки автомобилей стала важным шагом к достижению этой стратегической цели. Для команд «Неофлекс» и РН Банка реализация поставленных амбициозных планов явилось настоящим вызовом в условиях данного стартап-проекта и его временных ограничений.
Технологической основой бизнеса РН Банка является "Кредитный Конвейер", построенный на базе тиражного программного модуля «Автокредитование», входящего в линейку продуктов Neoflex FrontOffice. Он обеспечивает автоматизацию всего процесса кредитования, включая подбор кредитного продукта, ввод и верификацию кредитных заявок, проведение различных проверок по внешним и внутренним источникам данных, планирование и подготовку к сделке, заключение договоров и выдачу кредитов.
Наряду с собственными программными модулями компании «Неофлекс» в состав кредитного конвейера РН Банка также были включены и успешно внедрены программные продукты компании FICO: система автоматического принятия кредитного решения FICO Origination Manager Decision Module (OM DM) и приложение для работы с просроченной задолженностью FICO Debt Manager.
В ходе комплексного проекта унифицированы процедуры работы автодилеров с клиентами на основе высоких корпоративных стандартов, автоматизирована работа с просроченной задолженностью, реализовано распределение кредитных договоров по портфелям с учетом сроков и объемов просрочки, а также их группировка в зависимости от стадии коллекторской работы. Специалисты «Неофлекс» интегрировали систему телефонии, что позволяет установить связь с заемщиками при помощи автоматических голосовых уведомлений и эффективно распределять работу между операторами call-центра по индивидуальному обзвону клиентов.
«Как было запланировано, проект завершился в кратчайшие сроки благодаря слаженной работе команды РН Банка и сотрудников «Неофлекс». Используя опыт «Неофлекс» в создании фронт-офисных бизнес-решений, мы рассчитываем в ближайшие годы выйти на лидирующие позиции по автокредитованию в России», прокомментировал результаты совместно работы Пьер-Ив Гиган, COO, заместитель председателя правления РН Банка.
«Проект, выполненный для РН Банка интересен, прежде всего, своей комплексностью. Используя нашу флагманскую систему Neoflex FrontOffice, а также программные продукты компаний FICO и IBM мы как генеральный подрядчик в кратчайшие сроки создали ИТ-ландшафт для автоматизации всех основных бизнес-процессов банка, специализирующегося на автокредитовании. Для нас очень важен этот опыт, так как он ярко иллюстрирует наши возможности по комплексной автоматизации «под ключ» крупных блоков функционала современного банка", — считает Олег Баранов, управляющий партнер компании "Неофлекс".
РН Банк является совместным предприятием Альянса Рено-Ниссан (60%) и Группы Юникредит (40%). РН Банк предлагает финансовые продукты и сервисы частным клиентам и дилерам для содействия приобретения и использования автомобилей Альянса в России. Автоматизация сквозного бизнес-процесса кредитования покупки автомобилей стала важным шагом к достижению этой стратегической цели. Для команд «Неофлекс» и РН Банка реализация поставленных амбициозных планов явилось настоящим вызовом в условиях данного стартап-проекта и его временных ограничений.
Технологической основой бизнеса РН Банка является "Кредитный Конвейер", построенный на базе тиражного программного модуля «Автокредитование», входящего в линейку продуктов Neoflex FrontOffice. Он обеспечивает автоматизацию всего процесса кредитования, включая подбор кредитного продукта, ввод и верификацию кредитных заявок, проведение различных проверок по внешним и внутренним источникам данных, планирование и подготовку к сделке, заключение договоров и выдачу кредитов.
Наряду с собственными программными модулями компании «Неофлекс» в состав кредитного конвейера РН Банка также были включены и успешно внедрены программные продукты компании FICO: система автоматического принятия кредитного решения FICO Origination Manager Decision Module (OM DM) и приложение для работы с просроченной задолженностью FICO Debt Manager.
В ходе комплексного проекта унифицированы процедуры работы автодилеров с клиентами на основе высоких корпоративных стандартов, автоматизирована работа с просроченной задолженностью, реализовано распределение кредитных договоров по портфелям с учетом сроков и объемов просрочки, а также их группировка в зависимости от стадии коллекторской работы. Специалисты «Неофлекс» интегрировали систему телефонии, что позволяет установить связь с заемщиками при помощи автоматических голосовых уведомлений и эффективно распределять работу между операторами call-центра по индивидуальному обзвону клиентов.
«Как было запланировано, проект завершился в кратчайшие сроки благодаря слаженной работе команды РН Банка и сотрудников «Неофлекс». Используя опыт «Неофлекс» в создании фронт-офисных бизнес-решений, мы рассчитываем в ближайшие годы выйти на лидирующие позиции по автокредитованию в России», прокомментировал результаты совместно работы Пьер-Ив Гиган, COO, заместитель председателя правления РН Банка.
«Проект, выполненный для РН Банка интересен, прежде всего, своей комплексностью. Используя нашу флагманскую систему Neoflex FrontOffice, а также программные продукты компаний FICO и IBM мы как генеральный подрядчик в кратчайшие сроки создали ИТ-ландшафт для автоматизации всех основных бизнес-процессов банка, специализирующегося на автокредитовании. Для нас очень важен этот опыт, так как он ярко иллюстрирует наши возможности по комплексной автоматизации «под ключ» крупных блоков функционала современного банка", — считает Олег Баранов, управляющий партнер компании "Неофлекс".
28.08.2014 в 16:53
